Nosotros
Nuestra historia
Cuatro años abasteciendo al sector automotriz con repuestos originales y alternativos, más la asesoría necesaria para acertar con la pieza.
Originales y alternativas
Un amplio stock de marcas originales y alternativas, para que puedas elegir entre el repuesto de agencia y una opción más económica que cumpla.
Envíos a toda Colombia
Cotizamos con varias transportadoras y te ayudamos a elegir la que más te convenga. Despacho de uno a tres días tras confirmar el pago.
Asesoría experta
Un equipo altamente calificado que verifica la compatibilidad antes de que compres, para que la pieza entre a la primera.
Nuestra visión
La visión de Autopartes ERG es conectar el mercado por la disponibilidad, oportunidad y competitividad, en el abastecimiento de repuestos y servicios para vehículos.
Nuestra misión
Somos una empresa dedicada a la comercialización de autopartes y repuestos de alta calidad. Ofrecemos un amplio stock de marcas originales y alternativas a precios competitivos, solucionando las necesidades de nuestros clientes de forma inmediata y profesional.
Sobre nosotros
Somos una empresa especializada en el sector de repuestos automotriz, con 4 años de trayectoria en el mercado. Contamos con un equipo de personal altamente calificado que brinda asesoría experta a cada uno de nuestros clientes.
Nos esforzamos día a día por ofrecer una experiencia de compra segura, garantizando la confianza y el respaldo que tu vehículo necesita para seguir en movimiento.
- 4 años de trayectoria en el sector automotriz.
- Equipo de personal altamente calificado.
- Asesoría experta en cada compra.
Política de devoluciones y garantías
Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
Cambio del producto o devolución del dinero
Se procederá al cambio de un producto o a la devolución de lo pagado por este por parte de Autopartes ERG, a elección del consumidor, siempre que, estando dentro del plazo de garantía, el producto reincida en la misma falla o no se cuente con el repuesto requerido para su correcto funcionamiento.
Costos de transporte
Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
Política de fletes y manipulación
Tiempo de envío
De uno a tres días, después de confirmar su pago y dependiendo de la existencia en stock de los artículos solicitados. Contáctanos para ofrecerte información sobre la disponibilidad del artículo y el tiempo de entrega.
Envío de tu mercancía a toda Colombia
Sabemos lo importante que es para ti recibir tu mercancía de manera segura, y por eso te ayudamos a seleccionar el mejor método de envío. Cotizamos con distintas paqueterías, compañías fleteras y transportes de carga para que elijas la que más te convenga, o bien nos sugieras la compañía de transporte de tu preferencia.
No importa dónde te encuentres: en Autopartes ERG hacemos todo lo que está en nuestras manos para embarcar tu mercancía lo más rápido posible y que el transporte la lleve al destino que tú elijas.
Registra correctamente tu dirección al momento de realizar tu pedido, para poder cotizar la mejor opción de envío.
Responsabilidad sobre el transporte
Autopartes ERG no es la compañía de transporte y no tiene control sobre el envío una vez que la mercancía sale de nuestro almacén, por lo que no se hace responsable de los daños y/o pérdidas. Una vez que la mercancía sale de nuestras instalaciones, el embarque se consigna al cliente.
Tu pedido será empaquetado para que salga en buenas condiciones de nuestras instalaciones y quede protegido del daño que pudiera presentarse durante la manipulación normal de su transportación.
Al recibir la mercancía
La mercancía debe ser inspeccionada por el destinatario tan pronto como sea recibida de la compañía de transporte.
- Si algún producto está dañado, ANTES de aceptar la mercancía haz el reclamo al transportista en ese mismo momento y deja constancia escrita del daño.
- Toma fotografías digitales de los daños: acelera el proceso de reclamación.
- Si después aparecieran pérdidas o daños ocultos, notifícalos al transportista de inmediato y presenta el reclamo a la compañía de transporte.
- Autopartes ERG no se hace responsable de las reclamaciones de transporte, ni del reemplazo de productos o partes extraviadas o dañadas.
Rastreo de tu pedido
Se te enviará un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo, para que puedas saber en tiempo real dónde está tu mercancía.